Le commercial - La vente

L'orientation client est un facteur clé dans la réussite de votre entreprise ou organisation et un point d’attention prioritaire pour chaque collaborateur. Evidemment le centre de gravité des contacts avec les client se trouve évidemment chez vos collaborateurs commerciaux.
Ci-dessous, vous trouverez quelques thèmes pour lesquels nous possédons une vaste expérience.

En savoir plus

    Les aptitudes commerciales de base pour les collaborateurs externes:

    • La structure de l'entretien de vente
    • L’analyse des besoins
    • Comment convaincre le client
    • Gérer les résistances
    • Clôturer un entretien de vente

     

    Les aptitudes commerciales avancées pour les collaborateurs externes:

    • La prospection, une passion ou un poids ?
    • La représentation commerciale
    • La négociation commerciale
    • La vente envers une unité centrale de prise de décision (DMU)
    • La vente lors de salons
    • La présentation de votre entreprise et de votre produit
    • La typologie des clients
    • Comment gérer les plaintes

     

    Les aptitudes commerciales pour les collaborateurs internes:

    • La vente par téléphone
    • Les techniques de communication par téléphone
    • La prospection par téléphone
    • Les techniques d'interview pour les collaborateurs de centres d'appels
    • Le service après-vente ou la base pour la vente suivante
    • Comment gérer les plaintes ?
    • La typologie des clients