Communication interne et externe

A part dormir, la communication est l'activité la plus importante.
Pourtant celle-ci est souvent loin d'être optimale dans les organisations et les entreprises ; elle est souvent la cause de rapports difficiles avec les collègues, les fournisseurs, le supérieur, le collaborateur.
Ci-dessous, vous trouverez quelques thèmes pour lesquels nous possédons une vaste expérience.

En savoir plus

Techniques de communication de base:

  • La communication avec des interlocuteurs internes et externes (collègues, fournisseurs, clients, management, collaborateur)
  • L'orientation client à toutes les échelles de l'entreprise, tant en interne qu'en externe
  • L'assertivité
  • Une réunion efficace
  • Les techniques de présentation

Les techniques de communication pour les groupes cibles spécifiques:

  • La gestion des débiteurs et clients satisfaits
  • Le/la réceptionniste et le/la secrétaire : le maillon de base en interne et le reflet de l'entreprise en externe.
  • Les techniques d'interview
  • La communication écrite